ALGEMENE VOORWAARDEN SVE-AUTOMOTIVE

Gevestigd aan De Stad 12 B, 5688 NX Oirschot Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 65927060 

Versie: Februari 2026

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. SVE-Automotive: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Oirschot, die bedrijfsmatig voertuigen onderhoudt, repareert, keurt en banden levert.
  2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan SVE-Automotive opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden, de levering van zaken of diensten.
  3. Consument: De Opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  4. Voertuig: De personenauto, bedrijfsauto, aanhangwagen of het voertuig waaraan de werkzaamheden worden verricht.
  5. Werkzaamheden: Alle door SVE-Automotive aangeboden diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: onderhoud, reparatie, APK-keuringen, aircoservice, bandenservice, diagnose, opslag en inbouw van apparatuur.
  6. Overeenkomst: De afspraak tussen SVE-Automotive en Opdrachtgever betreffende verkoop, reparatie of onderhoud.
  7. Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt in deze voorwaarden ook verstaan communicatie per e-mail, WhatsApp of andere elektronische berichten, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht redelijkerwijs vaststaan.

Artikel 2: Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkorders en overeenkomsten tussen SVE-Automotive en Opdrachtgever.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door SVE-Automotive zijn bevestigd.
  3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door SVE-Automotive uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
  4. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. SVE-Automotive en Opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3: Aanbiedingen, Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven van SVE-Automotive zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een vrijblijvend aanbod kan door SVE-Automotive onverwijld na aanvaarding worden herroepen.
  2. Prijsopgaven worden steeds gedaan op basis van de op het tijdstip van de aanbieding geldende prijzen, lonen en specificaties. Kennelijke verschrijvingen of fouten in het aanbod binden SVE-Automotive niet.
  3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
    • De Opdrachtgever een aanbod van SVE-Automotive mondeling, schriftelijk of elektronisch aanvaardt;
    • SVE-Automotive een aanvang maakt met de uitvoering van de werkzaamheden met medeweten en instemming van de Opdrachtgever.
  4. Afspraken gemaakt met personeelsleden van SVE-Automotive binden het bedrijf slechts indien deze door de directie of een bevoegd leidinggevende schriftelijk zijn bevestigd.
  5. Ingeval van een diagnose-opdracht verplicht de Opdrachtgever zich tot betaling van de bestede uren en gebruikte apparatuur, ongeacht of op basis van de diagnose een reparatie-opdracht wordt verstrekt.

Artikel 4: Prijzen en Prijswijzigingen

  1. Alle voor Consumenten vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor zakelijke opdrachtgevers worden prijzen exclusief BTW weergegeven.
  2. De prijzen zijn gebaseerd op levering en uitvoering in de werkplaats van SVE-Automotive te Oirschot.
  3. Indien na totstandkoming van de overeenkomst, maar voor de volledige uitvoering, kostprijsbepalende factoren (zoals prijzen van onderdelen, energiekosten, lonen of overheidsheffingen) stijgen, is SVE-Automotive gerechtigd deze door te berekenen. Een Consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de prijsverhoging voortvloeit uit een wettelijke bepaling of de stijging minder dan 10% bedraagt.
  4. Opgegeven prijzen zijn richtprijzen. Indien de richtprijs met meer dan 10% dreigt te worden overschreden, zal SVE-Automotive contact opnemen met de Opdrachtgever voor overleg. Indien de Opdrachtgever niet instemt met de meerprijs, is SVE-Automotive gerechtigd de werkzaamheden te staken en het reeds uitgevoerde werk naar rato in rekening te brengen.
  5. Milieutoeslagen en verwijderingsbijdragen voor onder andere banden, accu’s, vloeistoffen en filters worden separaat in rekening gebracht.

Artikel 5: Uitvoering van Werkzaamheden en APK

  1. SVE-Automotive voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
  2. SVE-Automotive is gerechtigd bij de uitvoering van de werkzaamheden derden in te schakelen (bijvoorbeeld voor specialistische revisie, uitlijning of ruitvervanging). De kosten hiervan worden aan de Opdrachtgever doorberekend.
  3. APK-keuringen worden uitgevoerd conform de wettelijke eisen van de RDW. De Opdrachtgever is zich ervan bewust dat een APK-keuring een momentopname is gericht op verkeersveiligheid en milieu, en geen garantie biedt voor de algehele technische staat of levensduur van het voertuig.
  4. Indien de Opdrachtgever onderdelen aanlevert (“zelf meegebrachte onderdelen”), is SVE-Automotive niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, pasvorm, specificaties of garantie op deze onderdelen. SVE-Automotive behoudt zich het recht voor montage van dergelijke onderdelen te weigeren. Indien SVE-Automotive overgaat tot montage, geschiedt dit volledig voor risico van de Opdrachtgever en is SVE-Automotive nimmer aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het falen van deze onderdelen.

Artikel 6: Levering, Termijnen en Risico-overgang

  1. Opgegeven termijnen voor reparatie of levering zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever SVE-Automotive schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij SVE-Automotive een redelijke termijn wordt geboden om alsnog te presteren.
  3. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van het voertuig en de daarin aanwezige zaken gaat over op de Opdrachtgever op het moment dat het voertuig weer feitelijk ter beschikking wordt gesteld aan de Opdrachtgever. Gedurende de periode dat het voertuig onder de hoede van SVE-Automotive is, is SVE-Automotive slechts aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van SVE-Automotive.
  4. Indien de Opdrachtgever het voertuig niet binnen drie werkdagen na gereedmelding ophaalt, is SVE-Automotive gerechtigd een redelijke vergoeding voor stallingskosten in rekening te brengen. SVE-Automotive is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van het voertuig, behoudens opzet of grove schuld.

Artikel 7: Betaling en Retentierecht

  1. Betaling dient te geschieden onmiddellijk bij aflevering van het voertuig, contant of per pin, tenzij schriftelijk betaling op factuur is overeengekomen.
  2. Indien betaling op factuur is overeengekomen, geldt een fatale betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Verrekening of opschorting door de Opdrachtgever is niet toegestaan, tenzij dwingend consumentenrecht zich hiertegen verzet.
  3. SVE-Automotive is te allen tijde gerechtigd om bij aanvang of tussentijds een voorschot te verlangen.
  4. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
  5. Alle kosten die SVE-Automotive moet maken ter inning van de vordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend conform de Wet Incassokosten (WIK), met een minimum van € 40,00.
  6. Retentierecht: SVE-Automotive is bevoegd het voertuig, de autosleutels en eventuele andere zaken van de Opdrachtgever onder zich te houden (niet af te geven) totdat de Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen voor de uitgevoerde werkzaamheden, inclusief rente en kosten, volledig heeft voldaan. Dit retentierecht geldt tevens voor eerdere, nog openstaande vorderingen met betrekking tot hetzelfde voertuig of andere voertuigen van dezelfde Opdrachtgever.

Artikel 8: Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle door SVE-Automotive geleverde en gemonteerde onderdelen, banden, accessoires en materialen blijven eigendom van SVE-Automotive totdat de Opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan.
  2. Zolang de eigendom niet is overgegaan, is de Opdrachtgever niet bevoegd de zaken te verpanden, te vervreemden of op enige andere wijze te bezwaren.
  3. Vervangen onderdelen worden eigendom van SVE-Automotive, tenzij de Opdrachtgever bij het verstrekken van de opdracht uitdrukkelijk heeft verzocht deze aan hem ter beschikking te stellen. In dat geval dient de Opdrachtgever de onderdelen direct bij aflevering van het voertuig mee te nemen; na afloop van de afleverdag worden deze alsnog als afval afgevoerd.

Artikel 9: Garantie

  1. Reparatiegarantie: SVE-Automotive garandeert de goede uitvoering van de opgedragen reparatie- en onderhoudswerkzaamheden gedurende een periode van 6 maanden na aflevering. Deze garantie omvat het kosteloos opnieuw uitvoeren van de werkzaamheden indien deze ondeugdelijk zijn verricht.
  2. Onderdelengarantie: Op nieuwe onderdelen geldt de garantie zoals verleend door de fabrikant of importeur van het betreffende onderdeel. SVE-Automotive zal zich inspannen om deze garantieclaims namens de Opdrachtgever bij de leverancier in te dienen.
  3. De garantie vervalt onmiddellijk indien:
    • De Opdrachtgever of derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SVE-Automotive werkzaamheden aan het gerepareerde deel hebben verricht of hebben pogen te verrichten.
    • Het gebrek het gevolg is van oneigenlijk gebruik, overbelasting, deelname aan wedstrijden, nalatigheid, ongeval of normale slijtage.
    • De Opdrachtgever SVE-Automotive niet tijdig (binnen bekwame tijd na ontdekking) in de gelegenheid stelt het gebrek te onderzoeken en te verhelpen.
    • Het gaat om noodreparaties die op uitdrukkelijk verzoek van de Opdrachtgever zijn uitgevoerd.
    • Gebruikte onderdelen (ruildelen/slooponderdelen) zijn gemonteerd op verzoek van de Opdrachtgever.
  4. De wettelijke garantierechten van de Consument wegens non-conformiteit (zoals bedoeld in artikel 7:17 BW) blijven onverlet, met inachtneming van de wettelijke regels omtrent bewijslast en klachtplicht.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van SVE-Automotive is beperkt tot herstel van het gebrek aan het voertuig. SVE-Automotive is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat SVE-Automotive is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
  2. De totale aansprakelijkheid van SVE-Automotive is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van SVE-Automotive wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende reparatie of levering (exclusief BTW).
  3. SVE-Automotive is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, kosten van vervangend vervoer, immateriële schade en schade door bedrijfsstagnatie.
  4. De Opdrachtgever vrijwaart SVE-Automotive voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden.
  5. Diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten, komen volledig voor risico van de Opdrachtgever.

Artikel 11: Privacy, Gegevensverwerking en Connected Cars

  1. SVE-Automotive verwerkt persoonsgegevens van de Opdrachtgever (zoals NAW-gegevens, kenteken, telefoonnummer, e-mail) voor de uitvoering van de overeenkomst, het onderhouden van de klantrelatie en wettelijke verplichtingen.
  2. In het kader van de wettelijke verplichtingen ter bestrijding van tellerfraude worden tellerstanden van het voertuig geregistreerd en doorgegeven aan de RDW (Rijksdienst voor het Wegverkeer).
  3. Bij moderne voertuigen (‘connected cars’) kan technische data worden uitgelezen. SVE-Automotive gebruikt deze data uitsluitend voor diagnose en onderhoud. De Opdrachtgever geeft toestemming voor het uitlezen, resetten en updaten van de boordcomputer en software, voor zover noodzakelijk voor de werkzaamheden.
  4. SVE-Automotive verstrekt geen persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden zonder toestemming van de Opdrachtgever, behoudens aan partijen die direct betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst (zoals onderdelenleveranciers of de RDW).

Artikel 12: Klachten en Toepasselijk Recht

  1. Klachten over de verrichte werkzaamheden of de factuur dienen binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de werkzaamheden of factuurdatum, schriftelijk en gemotiveerd bij SVE-Automotive te worden gemeld.
  2. Indien een klacht gegrond is, zal SVE-Automotive de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
  3. Op alle overeenkomsten tussen SVE-Automotive en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  4. Geschillen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, locatie Eindhoven, tenzij dwingend recht (bij Consumenten) een andere rechter voorschrijft.